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西部航空,微信改期

作者: 新闻资讯  发布:2019-09-26

东海航空目前还在做更多差异化产品及新项目的筹备工作,在不久的将来东海航空将推出更多利民、便民、创新的服务提升旅客的乘机体验。

据悉,1993年的开航日,时任海南航空董事长陈峰在首航航班上就亲自为旅客提供服务。为延续海航一贯坚持的以客为尊的传统,此次活动中,西部航空总裁李文斌也与乘务组一同为旅客提供细致的服务,共同庆祝海航首航26周年。

据悉,1993年的开航日,时任海南航空董事长陈峰在首航航班上就亲自为旅客提供服务。为延续海航一贯坚持的以客为尊的传统,此次活动中,西部航空总裁李文斌也与乘务组一同为旅客提供细致的服务,共同庆祝海航首航26周年。

东海航空在2014年可谓是颠覆的一年,公司领导在下半年提出差异化服务的理念要求,要求公司内部打破传统壁垒塑造新思维、要求以科技手段强化公司的服务环节、要求以市场为导向设计服务产品、要求充分利用民营公司灵活快速的流程进行思维创新的突破。在公司4个要求的领导下勤劳的东海航空人齐心协力忙建设、集思广益讲创新,在短时间内逐步打造并完善了东海航空微信服务体系,在短时间内实现了“微信订票”、“微信租车”、“微信订餐”、“微信值机”、“微信改期”的服务项目。东海航空微服务体系的推出无疑切实的为出行的旅客提供的便利,节省了出行的时间。

记者了解到,西部航空也将于今年6月14日迎来开航12周年纪念日,借助本次海航开航纪念契机,西部航空在纪念航班上发布了“2019西部航空差异化服务体验官”项目。该项目旨在在乘坐西部航空航班的旅客中,找出具有代表性的,向西部航空提出过可采纳的服务或产品改进建议的旅客,授予其“西部航空差异化服务体验官荣誉证书”及2019年西部航空全年免费乘机资格。

记者了解到,西部航空也将于今年6月14日迎来开航12周年纪念日,借助本次海航开航纪念契机,西部航空在纪念航班上发布了“2019西部航空差异化服务体验官”项目。该项目旨在在乘坐西部航空航班的旅客中,找出具有代表性的,向西部航空提出过可采纳的服务或产品改进建议的旅客,授予其“西部航空差异化服务体验官荣誉证书”及2019年西部航空全年免费乘机资格。

2015年2月25日消息:以往乘机人购票后改期需要致电航空公司或在网点进行改期的操作,随着时代的发展和移动互联技术的普及,这种传统的改期操作模式已经逐渐难以适应出行人群快节奏的需求。近日,基地位于深圳市宝安国际机场的东海航空有限公司正式对外公布其公司的微信服务体系增加了一位新的成员:微信改期。

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这种传统的改期方式正在被东海航空所颠覆,东海航空为了提升乘客的服务质量、降低出行时间及成本,充分利用互联网技术的便利性打破传统壁,率先在国内民航界推出 “微信改期”功能。购买东海航空航班的乘客需要改期只需关注东海航空官方微信,点击航班服务中的更改航班选项跟随操作指引便可以轻松实现改期功能。

据记者了解,在当天西部航空所有航班上,将产生3个差异化服务体验官的名额。在重庆-浦东航班上,西部航空总裁李文斌为全体旅客发放了服务意见卡,西部航空相关部门将严格筛选完成填写的服务意见卡,在15个工作日内选出3位获得体验官资格的旅客,并通过电话征询旅客自身意愿。

“2019西部航空差异化服务体验官”项目彰显了西部航空“重视旅客反馈,提升服务品牌;探索行业发展,作出行业表率”的决心。作为“中国领先低成本航空”,随着与世界优秀低成本航空之间互动探索的加深,西部航空在践行中国特色低成本航空模式及品牌深化之路的过程中逐渐彰显出自身的独特个性,明确以建立服务品牌为核心的工作要求,构建低成本模式下的高质量服务体系。

提到改期,经常出行的“云端客”不会陌生,出行时间一旦更改随即就需要跟航空公司进行乘机时间更改的确认操作,传统的操作模式是致电航空公司通过人工更改的方式进行,而在繁忙的阶段“云端客”所接受的消息便是一阵无法接通的忙音。

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活动当天,李文斌与当班乘务长一同在前舱迎接旅客。航班平稳飞行后,乘务长与李文斌总裁为全体乘客分发礼物,李文斌也对全体旅客表示感激:“今年是海航开航的第26个年头,海航求新求变,不断突破,为实现”聚焦航空主业、健康发展“的目标而努力奋斗。西部航空作为海航旗下航空公司,传承海航”店小二“服务精神企业文化,力争服务好每一位旅客。西部航空衷心感谢旅客朋友们长久以来的信赖与支持,也将一如既往地继续给各位旅客带来安全、便捷、舒适的乘机体验。”

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未来,西部航空将继续发扬海航“店小二”服务精神企业文化,秉承“灵活多选,暖心高效”的服务理念,为旅客提供贴心、周到的优质服务。

“2019西部航空差异化服务体验官”项目彰显了西部航空“重视旅客反馈,提升服务品牌;探索行业发展,作出行业表率”的决心。作为“中国领先低成本航空”,随着与世界优秀低成本航空之间互动探索的加深,西部航空在践行中国特色低成本航空模式及品牌深化之路的过程中逐渐彰显出自身的独特个性,明确以建立服务品牌为核心的工作要求,构建低成本模式下的高质量服务体系。

2019年4月26日,海航集团迎来了首航26周年纪念日。4月27日,作为海航集团旗下驻渝航空企业的代表,在重庆飞往上海浦东的PN6437次航班上,西部航空延续海航首航时的传统,由公司总裁李文斌为旅客提供机上服务,感恩广大旅客26年来对海航的信赖与支持。

未来,西部航空将继续发扬海航“店小二”服务精神企业文化,秉承“灵活多选,暖心高效”的服务理念,为旅客提供贴心、周到的优质服务。

据记者了解,在当天西部航空所有航班上,将产生3个差异化服务体验官的名额。在重庆-浦东航班上,西部航空总裁李文斌为全体旅客发放了服务意见卡,西部航空相关部门将严格筛选完成填写的服务意见卡,在15个工作日内选出3位获得体验官资格的旅客,并通过电话征询旅客自身意愿。

活动当天,李文斌与当班乘务长一同在前舱迎接旅客。航班平稳飞行后,乘务长与李文斌总裁为全体乘客分发礼物,李文斌也对全体旅客表示感激:“今年是海航开航的第26个年头,海航求新求变,不断突破,为实现”聚焦航空主业、健康发展“的目标而努力奋斗。西部航空作为海航旗下航空公司,传承海航”店小二“服务精神企业文化,力争服务好每一位旅客。西部航空衷心感谢旅客朋友们长久以来的信赖与支持,也将一如既往地继续给各位旅客带来安全、便捷、舒适的乘机体验。”

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民航资源网2019年4月28日消息:2019年4月26日,海航集团迎来了首航26周年纪念日。4月27日,作为海航集团旗下驻渝航空企业的代表,在重庆飞往上海浦东的PN6437次航班上,西部航空延续海航首航时的传统,由公司总裁李文斌为旅客提供机上服务,感恩广大旅客26年来对海航的信赖与支持。

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